Allmänna villkor

Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner I dessa villkor förstås med:

● Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

● Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en affärsverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

● Dag: kalenderdag;

● Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är spridd över tid;

● Hållbart medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som gör framtida referens och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen möjlig.

● Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen avstå från distansavtalet;

● Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

● Distansavtal: ett avtal där inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet enbart används en eller flera tekniker för kommunikation på distans;

● Teknik för kommunikation på distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsument och näringsidkare samtidigt är på samma plats.

● Allmänna Villkor: de aktuella Allmänna Villkoren för näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet av näringsidkaren

Laromindo-Stockholm

Prinsessenstraat 24 2300 Turnhout

E-postadress: info@laromindo-stockholm.com

Momsregistreringsnummer: BE1005969776

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och varje ingånget distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan distansavtalet ingås, ska texten av dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, kommer innan distansavtalet ingås, att anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de på begäran av konsumenten så snart som möjligt kostnadsfritt skickas. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten av dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett hållbart medium. Om detta inte är rimligen möjligt, kommer innan distansavtalet ingås, att anges var de allmänna villkoren elektroniskt kan konsulteras och att de på begäran av konsumenten elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt skickas. Om det, utöver dessa allmänna villkor, även är specifika produkt- eller tjänstevillkor tillämpliga, är andra och tredje stycket tillämpliga i motsvarande fall och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom vid motstridiga allmänna villkor. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli i kraft och den aktuella bestämmelsen ska i samråd omedelbart ersättas med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga bestämmelsens syfte som möjligt. Situationer som inte är reglerade i dessa allmänna villkor, ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor, ska förklaras "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppgifter om uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte leda till skadestånd eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med acceptans av erbjudandet.

Detta avser särskilt:

● Priset inklusive skatter;

● Eventuella fraktkostnader;

● Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

● Huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;

● Betalnings-, leverans- och uppfyllningsvillkoren för avtalet;

● Fristen för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

● Tariffens storlek för fjärrkommunikation om kostnaderna för användning av fjärrkommunikationsteknik beräknas på annan grund än den vanliga basavgiften för det använda kommunikationsmedlet;

● Huruvida avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;

● Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han tillhandahållit i samband med avtalet;

● Vilka andra språk, utöver svenska, avtalet kan ingås på;

● De uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten elektroniskt kan konsultera dessa uppförandekoder;

● Den minsta varaktigheten av distansavtalet i händelse av en löpande transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens acceptans av erbjudandet och uppfyllandet av de därmed fastställda villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten upplösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, är han berättigad att motiverat neka en beställning eller begäran eller att ställa särskilda villkor för utförandet. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten tillhandahålla konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den av konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagras på ett hållbart medium: a. Besöksadress för näringsidkarens verksamhet där konsumenten kan vända sig med klagomål; b. Villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig meddelande angående uteslutandet av ångerrätten; c. Information om garantier och befintlig service efter köp; d. De uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten före genomförandet av avtalet; e. Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

Vid en löpande transaktion är bestämmelsen i föregående stycke endast tillämplig på den första leveransen. Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.

 

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen börjar löpa från och med dagen efter att konsumenten har mottagit produkten eller från och med dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten förut utsedd och för företaget känd representant har tagit emot produkten. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den omfattning som är nödvändig för att kunna bedöma om han vill behålla produkten.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste han meddela detta till företaget inom 14 dagar efter att han mottagit produkten. Meddelandet ska göras skriftligt via brev/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, exempelvis genom ett bevis på leverans.

Om kunden inte har meddelat sin avsikt att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företaget inom de i punkt 2 och 3 angivna perioderna, blir köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, är kostnaderna för att returnera produkterna konsumentens ansvar. Om konsumenten har betalat en summa kommer företaget att återbetala denna summa så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallelsen. Detta förutsätter dock att produkten redan har återlämnats till webbutikens ägare eller att ett fullständigt bevis på återlämnandet kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Företaget kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster, förutsatt att detta tydligt anges i erbjudandet och görs innan avtalet ingås. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter och tjänster som:

a. Är skräddarsydda enligt kundens specifikationer; b. Är personliga till sin karaktär och inte kan returneras; c. Snabbt kan försämras eller åldras; d. Är föremål för fluktuationer på finansmarknaden där företaget inte har någon kontroll; e. Gäller lös tidningar, tidskrifter eller produkter med en försegling som konsumenten har brutit; f. Är hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit; g. Gäller tjänster som redan har påbörjats med uttryckligt samtycke från konsumenten innan ångerfristen har löpt ut; h. Gäller logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter och levereras på en specifik datum eller tid.

Artikel 9 – Priset

Under den i erbjudandet angivna giltighetsperioden kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i moms. Avvikande från föregående punkt kan företaget erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till fluktuationer på finansmarknaden och som företaget inte har någon kontroll över, till varierande priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktvärden ska anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om de är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser. Prisökningar från och med 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om företaget har avtalat om detta och:

a. De är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser; b. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med dagen då prisökningen träder i kraft.

Artikel 10 – Överensstämmelse och Garanti

Företaget garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet och specifikationerna enligt erbjudandet. Produkterna och/eller tjänsterna uppfyller också rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt lagstadgade bestämmelser och statliga föreskrifter som gäller vid tidpunkten för ingåendet av avtalet.

Om det har gjorts specifika överenskommelser om användningen av produkten för andra ändamål än normal användning, garanterar företaget också att produkten är lämplig för dessa andra ändamål.

Eventuella garantier som lämnas av företaget, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten har enligt avtalet gentemot företaget.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste meddelas skriftligen till företaget inom 14 dagar efter leverans. Vid retur av produkter måste detta göras i originalförpackningen och i nyskick.

Företagets garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Det är dock viktigt att notera att företaget inte är ansvarigt för de slutliga produkternas lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, eller för eventuella råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte i följande fall:

● Om konsumenten har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna själv, eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem; ● Om de levererade produkterna har utsatts för abnorma förhållanden eller på annat sätt har behandlats vårdslöst, eller om de strider mot företagets anvisningar och/eller behandlas på förpackningen; ● Om bristfälligheten helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har utfärdat eller kommer att utfärda angående naturen eller kvaliteten på de tillämpade materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företaget kommer att vidta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Accepterade beställningar ska utföras så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har överenskommits och konsumenten har godkänt detta.

Om leveransen försenas eller en beställning inte kan utföras helt eller delvis, kommer konsumenten att meddelas detta senast inom 30 dagar efter att han har lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och kräva skadestånd. Vid hävning kommer företaget att återbetala det betalda beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävning.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer företaget att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Vid ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas.

Kostnaderna för eventuell returfrakt bekostas av företaget.

Riskerna för skador och/eller förlust av produkterna åligger företaget fram till leveransen till konsumenten eller till en förut utsedd och för företaget känd representant, såvida inte annat har överenskommits.

Artikel 12 – Långvariga transaktioner: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

● Ett avtal utan bestämd tid som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster kan när som helst sägas upp av konsumenten med beaktande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

● Ett avtal med bestämd tid som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster kan när som helst sägas upp vid slutet av den bestämda tiden med beaktande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

● Konsumenten kan när som helst säga upp de nämnda avtalen och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.

● Uppsägningen kan ske på samma sätt som avtalet ingicks.

● Uppsägningstiden för konsumenten är lika med den uppsägningstid som företaget har avtalat för sig själv.

Förlängning:

● Ett avtal med bestämd tid som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tystlåtande för en bestämd tid.

● Ett avtal med bestämd tid som syftar till regelbunden leverans av dag-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter får förlängas tystlåtande för högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

● Ett avtal med bestämd tid som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tystlåtande för obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat har avtalats ska de förfallna beloppen betalas av konsumenten inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen har börjat löpa, enligt artikel 6 punkt 1. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företaget eventuella felaktigheter i de lämnade eller angivna betalningsuppgifterna.

Om konsumenten inte betalar i tid, förbehåller sig företaget rätten att enligt lagstiftningen debitera rimliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål angående utförandet av avtalet ska lämnas inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna och ska vara fullständiga och tydligt beskrivna.

Företaget kommer att svara på det klagomål som lämnats inom 14 dagar efter att det har mottagits.

Om klagomålet kräver en längre hanteringstid kommer företaget att inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet svara med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål påverkar inte företagets skyldigheter, om inte företaget skriftligen anger annat.

Om klagomålet anses berättigat av företaget har företaget efter eget val möjlighet att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan företaget och konsumenten, där dessa allmänna villkor är tillämpliga, omfattas enbart av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 - CESOP

På grund av åtgärder som införs och förstärks från och med 2024 i samband med "Lagen om ändring av momsbeskattningslagen 1968 (lag om genomförande av betaltjänstdirektivet)" och därmed införandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.